每經(jīng)AI快訊，近期，張小泉“廣州客訴事件”引起廣泛關(guān)注。7月15日晚，張小泉公司就該事件作出情況說(shuō)明。公司表示，誠(chéng)懇接受質(zhì)疑與批評(píng)，尤其在退換貨流程、客服專業(yè)素養(yǎng)上需要加大培訓(xùn)力度。公司表示，在張小泉一貫的企業(yè)文化中烙印著“有缺點(diǎn)先看自己，有優(yōu)點(diǎn)先看別人”的深深印記。近四百年來(lái)，“良鋼精作、創(chuàng)藝生活”是張小泉基業(yè)長(zhǎng)青的保障和信仰，“張小泉每年服務(wù)數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者，產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的。”（證券時(shí)報(bào)）