每經(jīng)編輯｜程鵬    

12月5日，“188元買的100%山羊絨衫實為0羊絨”的話題沖上熱搜第一。

據(jù)揚子晚報12月4日報道，近日，有蘇州消費者向記者反映，他在某電商購買聲稱“山羊絨100%”的針織衫，到手試穿覺得扎人，自費送檢后報告顯示“綿羊毛100%”，所謂“羊絨衫”其實是“0羊絨”的“羊毛衫”。平臺提出“僅退款”，他不認可，希望“退一賠三”，并補償交通費、檢測費和誤工費。

圖片來源：紫牛新聞

“羊絨衫”成了“羊毛衫”？

原材料價差可達三百倍

據(jù)揚子晚報·紫牛新聞12月4日報道，11月2日，消費者戚先生以188元/件的價格，在某電商平臺購買了兩件針織衫，產(chǎn)品參數(shù)欄目顯示，其面料材質(zhì)為“山羊絨100%”。在購買前觀看直播時，他感到疑惑，“羊絨衫好像沒有這個價格，聽說本金都要三百塊?！鄙碳覄t表示，這是“尾貨處理”。一番營銷話術(shù)后，戚先生信了，下單了。

收貨后，戚先生發(fā)現(xiàn)，衣物標簽上清晰標注著“山羊絨”，但是，試穿時卻感覺扎人，便和商家客服再三確認，“這到底是不是“百分之百山羊絨”？

記者在戚先生與商家的聊天截圖中看到，涉事店鋪客服多次承諾“是純羊絨的”，對于戚先生提出的“扎人”疑問，則表示“越穿越柔軟”，還聲稱“可以到專業(yè)部門質(zhì)檢”。

隨后，戚先生自費將衣物送到國家毛針織品質(zhì)量檢驗檢測中心（浙江）檢測。資料顯示，國家毛針織品質(zhì)量檢驗檢測中心（浙江）是由中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會授權(quán)的國家級法定技術(shù)機構(gòu)，其依托單位為國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心（浙江桐鄉(xiāng)）。

11月18日，該機構(gòu)出具的檢測報告顯示，戚先生送檢的衣物纖維含量實測數(shù)據(jù)顯示“綿羊毛100%”。

據(jù)中新經(jīng)緯此前11月報道，河北清河縣羊絨企業(yè)相關(guān)負責人介紹，“細的是羊絨，粗的是羊毛，羊絨價格在七八百元一公斤，而羊毛價格兩三塊錢一公斤。羊絨的長度一般在20~40多毫米，細度一般在13~17微米，雖然那么細，但是顯微鏡下看是空心的，所以保暖性好，號稱‘纖維寶石’或‘軟黃金’?！?/span>

羊毛。?圖片來源：中新經(jīng)緯 董湘依攝

上述消費者戚先生買的“羊絨衫”竟然成了“羊毛衫”，二者原材料價差可達三百倍。

電商平臺的《紡織皮革材質(zhì)宣稱標準規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)其中明確寫著：山羊絨含量達95%及以上、“疑似羊毛”≤5%的產(chǎn)品可標示/宣稱為“100%山羊絨”“純山羊絨”或“全山羊絨”。然而，從檢測報告看來，該商家聲稱“山羊絨100%”的“羊絨衫”其實是“0羊絨”，并不符合材質(zhì)宣稱規(guī)范。

戚先生送檢衣物的檢測結(jié)果 圖片來源：紫牛新聞

幾天后，平臺客服回電稱，商家也有檢測報告，顯示是100%羊絨的，但還是可以“僅退款”，戚先生不認可，希望“退一賠三”，并補償交通費、檢測費和誤工費。但這一訴求至今未能得到平臺支持。

12月3日起，記者多次與該電商平臺聯(lián)系，客服表示，如果用戶自己購買的這件衣服有檢測報告，是可以以用戶的檢測報告為準的。至于戚先生的糾紛問題，相關(guān)工作人員稱，商品材質(zhì)情況正在進一步核實、檢測?；谙M者體驗，平臺可以優(yōu)先支持消費者退貨退款，對于消費者的其他訴求，平臺也將持續(xù)與消費者、商家一起溝通。

另外，涉事商家的賬號昵稱含有“鄂爾多斯市”幾個字，讓戚先生誤以為對方是鄂爾多斯廠商，在經(jīng)歷維權(quán)后的一番折騰，他才意識到，商家不是來自其實來自河北省邢臺市清河縣。他認為，商家存在“混淆視聽”的嫌疑。

據(jù)了解，中國主要的羊絨產(chǎn)區(qū)分布在內(nèi)蒙古、新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏等地。河北省邢臺市清河縣是我國最大的羊絨集散地，有“中國羊絨之都”之稱。公開數(shù)據(jù)顯示，每年全球50%、全國60%的羊絨制品都在這里集散。另據(jù)清河縣羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務中心提供的數(shù)據(jù)，2023年清河羊絨產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入422億元，同比增長15.87%。

網(wǎng)友們紛紛留言評論：“188不可能買到純羊絨”“商家虛假宣傳要負責”“真的山羊絨很貴”“希望監(jiān)管加大對虛假宣傳的打擊力度”“羽絨服里不是羽絨，羊絨衫里沒有羊絨”“昨晚剛刷到，還好沒買”“剛買完100%的碎了”等

一件好羊絨衣到底什么標準？

據(jù)中新經(jīng)緯此前報道，消費者普遍關(guān)注，如何能買到貨真價實、好品質(zhì)的羊絨衣？宣稱“100%羊絨”的毛衣可能摻了兔毛甚至壓根兒不含羊絨，如何分辨是不是真假羊絨？

河北纖虹羊絨檢測技術(shù)服務有限公司是宇騰羊絨成立的實驗室。實驗室主任邱亞萍稱，一件好羊絨衣的標準主要包括以下幾個方面：

首先是?純度。根據(jù)國家標準，羊絨含量在30%及以上的產(chǎn)品可以稱為羊絨制品，而羊絨含量達到95%及以上的產(chǎn)品才能被稱為“純羊絨”或“100%山羊絨”。因此，選擇羊絨衣時，要注意查看產(chǎn)品標簽，確認羊絨含量是否達到95%及以上。

其次是手感。好的羊絨衣手感柔軟、順滑，毛質(zhì)細膩，舒適度高。差的羊絨或羊毛大衣手感粗糙，甚至會有滑石粉等添加劑帶來的不適感?。

最后看?光澤和?重量。好的羊絨衣在燈光下色澤鮮亮，顏色均勻，毛質(zhì)細膩，絨面豐滿，密度高且紋路清晰整齊，重量一般較輕。而太輕的可能是用量不足，太重的則可能混有羊毛。

面對琳瑯滿目的羊絨產(chǎn)品，消費者如何挑選也是一門“學問”。邱亞萍主任建議，除了查看產(chǎn)品標簽、?摸質(zhì)感、?看光澤、?掂重量以外，還可以做?摩擦靜電檢查，將羊絨衣在純棉襯衣上相互摩擦5分鐘左右，然后迅速互相脫離，如無“啪啪”響聲，是真羊絨衣；如有“啪啪”響聲，則為化纖織物?。

編輯|程鵬 蓋源源 杜恒峰

校對|陳柯名

封面圖來源：中新經(jīng)緯

每日經(jīng)濟新聞綜合自揚子晚報（記者：王夕悅）、中新經(jīng)緯（記者：董湘依）、微博