每日經(jīng)濟(jì)新聞 鐘坤靚    每經(jīng)編輯｜趙博淵

工作人員指導(dǎo)企業(yè)使用“無感智辦”服務(wù) 圖片來源：成都市青白江區(qū)提供

近年來，成都市青白江區(qū)以問題導(dǎo)向和用戶思維為核心，持續(xù)推進(jìn)智慧政務(wù)改革，通過構(gòu)建“智能監(jiān)測、無感申辦、智能核驗、即時出證”四環(huán)一體閉環(huán)體系，依托流程自動化機器人（RPA）和深度智能分析技術(shù)（DeepSeek），創(chuàng)新推出“無感智辦”服務(wù)，全面推動政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”向“好辦易辦”升級，為優(yōu)化營商環(huán)境注入了強勁動力。

在傳統(tǒng)申報流程中，手動填寫大量重復(fù)信息不僅耗時，還容易出錯。如今，青白江區(qū)引入流程自動化機器人（RPA）和深度智能分析技術(shù)（DeepSeek），自動抓取企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別并填充申請表98%的字段。針對群眾普遍反映的“同樣信息填兩三遍”“漏帶材料多跑腿”等問題，青白江區(qū)以“數(shù)據(jù)共享替代人工填報”為突破口，綜合運用市場監(jiān)管、公安戶籍、衛(wèi)生健康等多部門數(shù)據(jù)進(jìn)行核對校正，將正確數(shù)據(jù)一體填入各類表單，一次完整生成，讓“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。

同時，青白江區(qū)通過“電話溝通+線上平臺確認(rèn)”的雙重確認(rèn)機制，啟動“主動辦理”流程，實施內(nèi)部審批流轉(zhuǎn)，完成制發(fā)新證后，申請人即可領(lǐng)取。無法到現(xiàn)場的，可通過EMS免費郵寄資料，真正實現(xiàn)申請人“零跑腿”或“最多跑一次”，開創(chuàng)延續(xù)辦理新模式。

據(jù)悉，“無感智辦”服務(wù)推出以來，青白江區(qū)政務(wù)服務(wù)效率顯著提升，11個高頻事項申請材料實現(xiàn)98%字段自動填寫，申請流程由最多17步壓縮至1步，業(yè)務(wù)辦理效率提升90%以上，申報準(zhǔn)確率達(dá)99%。從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”，青白江區(qū)正以數(shù)字化改革為引擎，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。

青白江區(qū)行政審批和營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，青白江區(qū)將加力運用各類信息化手段，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)向“無感智辦”迭代升級，努力將辦事變得像“網(wǎng)購”一樣方便快捷，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。