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對(duì)話未來(lái)商業(yè) | 擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通:人形機(jī)器人大規(guī)模商業(yè)化落地仍需5年以上,行業(yè)需保持理性與耐心

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2025-04-15 18:06:55

近日,創(chuàng)始人李通接受專訪時(shí)表示,人形機(jī)器人至少還需5年才能大規(guī)模落地。他提到,擎朗智能自2013年決定研發(fā)服務(wù)機(jī)器人,公司產(chǎn)品目前已覆蓋全球600多個(gè)城市及地區(qū)。李通指出,物理世界數(shù)據(jù)匱乏是服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的最大瓶頸,擎朗通過(guò)與行業(yè)頭部公司合作積累數(shù)據(jù)。他強(qiáng)調(diào),創(chuàng)業(yè)者需堅(jiān)定信念,在商業(yè)化與研發(fā)投入間找平衡。

每經(jīng)記者|張梓桐    每經(jīng)編輯|馬子卿    



■行業(yè)屬性:服務(wù)機(jī)器人

■估值/融資輪次:2021年拿到軟銀愿景基金領(lǐng)投的約14億元D輪融資,2024年新一輪融資(未披露)

■核心競(jìng)爭(zhēng)力:多場(chǎng)景數(shù)據(jù)積累

■未來(lái)關(guān)鍵詞:具身智能人機(jī)協(xié)同出海

一石激起千層浪。

3月底,金沙江創(chuàng)投管理合伙人朱嘯虎公開(kāi)表示“正批量退出人形機(jī)器人公司”,引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。人形機(jī)器人商業(yè)化落地的爭(zhēng)議甚囂塵上。

“人類傾向于對(duì)近期的事情過(guò)分樂(lè)觀,對(duì)遠(yuǎn)期的事情過(guò)分悲觀,這句話在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域同樣適用,人形機(jī)器人至少還需5年才能大規(guī)模落地,創(chuàng)業(yè)者、投資人、政府與公眾都要有清醒和理智的認(rèn)知。”近日,擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞“對(duì)話未來(lái)商業(yè)”欄目(專題直達(dá):對(duì)話未來(lái)商業(yè)|記錄、預(yù)見(jiàn)、讓未來(lái)發(fā)生)專訪時(shí)如是坦言。

李通畢業(yè)于華中科大,師從中國(guó)科學(xué)院院士、人工智能專家程時(shí)杰教授,曾在微軟亞洲工程院Incubation Team,參與微軟機(jī)器人操作系統(tǒng)項(xiàng)目Robotic Studio項(xiàng)目開(kāi)發(fā),具備十幾年機(jī)器人系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

就在3月底,他一手創(chuàng)辦的擎朗智能發(fā)布了首款人形具身服務(wù)機(jī)器人XMAN-R1。這家成立15年的公司,開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人在餐飲領(lǐng)域應(yīng)用的先河,在全球市場(chǎng)也屬首創(chuàng)。截至目前,公司智能機(jī)器人產(chǎn)品已覆蓋全球600多個(gè)城市及地區(qū),累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人投入到工作中。

而在“具身智能”概念還沒(méi)有如此火熱的近十年前,公司就開(kāi)始受到資本追捧:自2016年A輪融資,至2021年拿到軟銀愿景基金領(lǐng)投的約14億元D輪融資,2024年又拿到了新一輪融資(未披露),目前已集齊包括軟銀愿景基金、中金甲子、上??苿?chuàng)基金、源碼資本、云啟資本、阿里巴巴等一眾明星投資機(jī)構(gòu)。

就當(dāng)下機(jī)器人賽道,盡管機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)十分樂(lè)觀,資本的熱情也顯而易見(jiàn),但在李通看來(lái),正如此前互聯(lián)網(wǎng)所上演的風(fēng)波一樣,當(dāng)一個(gè)風(fēng)口出現(xiàn)時(shí),大浪淘沙后真正能存活下來(lái)的關(guān)鍵,不僅在于技術(shù)突破的速度,更在于對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)律的把握與堅(jiān)守。

從“無(wú)人問(wèn)津”到海底撈破局

圖注:擎朗智能人形具身服務(wù)機(jī)器人XMAN-R1
 
圖片來(lái)源:公司供圖

采訪李通當(dāng)天,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在上海市浦東新區(qū)擎朗智能的展示廳里看到,一臺(tái)搭載雙臂的輪式人形機(jī)器人正靈活地完成托盤(pán)遞送動(dòng)作。

談及最新發(fā)布人形機(jī)器人的原因,李通表示,對(duì)應(yīng)崗位規(guī)范化流程,具身服務(wù)機(jī)器人的工作內(nèi)容可以被精確地描述,結(jié)果可以被標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估,這將更有利于在商業(yè)環(huán)境形成機(jī)器人能力的閉環(huán)。

李通表示:“十幾年前我們決定做服務(wù)機(jī)器人時(shí),全球范圍內(nèi)都沒(méi)有可參考的案例。”2013年,當(dāng)李通團(tuán)隊(duì)決定進(jìn)行服務(wù)機(jī)器人研發(fā)時(shí),市場(chǎng)反饋堪稱冰冷。“餐廳老板看到樣機(jī)第一反應(yīng)是‘這是什么玩意兒?’”他回憶道。這種困境持續(xù)到2016年首臺(tái)配送機(jī)器人樣機(jī)誕生,又經(jīng)歷三年迭代,直到2019年與海底撈的合作成為轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

選定服務(wù)機(jī)器人賽道后,擎朗智能開(kāi)始尋找合適的應(yīng)用場(chǎng)景。在沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可供參考的情況下,一次偶然的就餐經(jīng)歷讓團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。

李通表示,在餐廳里,他注意到服務(wù)員頻繁跑動(dòng)的工作狀態(tài),意識(shí)到可以通過(guò)機(jī)器人來(lái)減輕這一重復(fù)性勞動(dòng)。于是,針對(duì)餐廳配送場(chǎng)景的機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生,這不僅開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人在餐飲領(lǐng)域應(yīng)用的先河,在全球市場(chǎng)也屬首創(chuàng)。

2019年,擎朗智能迎來(lái)了重要的發(fā)展契機(jī)——與海底撈達(dá)成合作。當(dāng)時(shí),海底撈面臨著勞動(dòng)力成本高企的問(wèn)題,其員工薪酬占比較高,且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求極高。如何在保證服務(wù)水平的同時(shí)降低人力成本成為迫切需求。

擎朗智能的機(jī)器人解決方案恰好契合了這一痛點(diǎn),通過(guò)將機(jī)械性工作交給機(jī)器人,把人力集中投入到更能提升顧客體驗(yàn)的服務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了效率與服務(wù)質(zhì)量的平衡。這一合作成為行業(yè)標(biāo)桿,讓更多人認(rèn)識(shí)到服務(wù)機(jī)器人在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值,推動(dòng)了服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展。

“他們(海底撈)嘗試過(guò)后廚自動(dòng)化等多種方案,最終選擇用機(jī)器人來(lái)協(xié)同完成‘隱形服務(wù)環(huán)節(jié)’。”李通解釋,擎朗的配送機(jī)器人承擔(dān)傳菜工作,將人力釋放到與顧客直接交互的環(huán)節(jié),既降本又不影響體驗(yàn)。

這種成本差在歐美市場(chǎng)更加顯著,也促使擎朗海外訂單近兩年快速增長(zhǎng)。據(jù)悉,其采取的“租賃為主”模式(國(guó)內(nèi)以銷售為主)更符合海外客戶習(xí)慣——商家按月支付,無(wú)需承擔(dān)設(shè)備折舊風(fēng)險(xiǎn)。

擎朗智能的服務(wù)機(jī)器人在海外市場(chǎng)受到了關(guān)注,日韓、歐美等勞動(dòng)力成本較高的地區(qū)成為主要目標(biāo)市場(chǎng)。與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本相比,擎朗智能機(jī)器人的成本僅為其1/3到1/2。

截至2024年底,擎朗智能機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全球600多個(gè)城市及地區(qū),累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人投入到工作中,客戶包括海底撈、外婆家、廣州酒家、全聚德、索菲特酒店、威斯汀酒店、希爾頓酒店等眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌的合作伙伴。

根據(jù)IDC預(yù)測(cè),具身服務(wù)機(jī)器人自2025年開(kāi)始逐步落地,到2030年全球具身服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模近1247億美元,將實(shí)現(xiàn)86.2%的高速?gòu)?fù)合增長(zhǎng),從餐飲、酒店、商超、文娛到醫(yī)療、金融、康養(yǎng)等場(chǎng)景,各細(xì)分領(lǐng)域都展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)潛力。擎朗從餐廳切入,并逐漸打開(kāi)酒店、商場(chǎng)、醫(yī)院,從清潔到配送等更多場(chǎng)景,加速擴(kuò)張。

大模型時(shí)代的數(shù)據(jù)攻堅(jiān)戰(zhàn)

隨著ChatGPT掀起AI浪潮,服務(wù)機(jī)器人迎來(lái)新一輪技術(shù)迭代。但李通指出,物理世界的數(shù)據(jù)匱乏是最大瓶頸:“互聯(lián)網(wǎng)抓取的數(shù)據(jù)屬于虛擬世界,而機(jī)器人需要真實(shí)環(huán)境中的動(dòng)作數(shù)據(jù)。”

李通指出,服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展與AI技術(shù)緊密相連。在AI技術(shù)取得突破之前,服務(wù)機(jī)器人難以規(guī)?;涞兀缃翊竽P蛶?lái)了新的技術(shù)革命。

但機(jī)器人行業(yè)面臨著數(shù)據(jù)量不足的挑戰(zhàn),尤其是物理世界的數(shù)據(jù)。與虛擬世界可從互聯(lián)網(wǎng)抓取數(shù)據(jù)不同,物理世界由于此前缺乏機(jī)械應(yīng)用,數(shù)據(jù)積累匱乏。沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù),機(jī)器人的訓(xùn)練和迭代就受到限制,這成為制約服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的關(guān)鍵因素。

為解決數(shù)據(jù)問(wèn)題,擎朗智能通過(guò)和酒店、餐廳、商場(chǎng)等行業(yè)頭部公司的長(zhǎng)期合作,積累了大量服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境數(shù)據(jù),這為機(jī)器人性能的優(yōu)化提供了基礎(chǔ)。

同時(shí),通過(guò)規(guī)?;慨a(chǎn)機(jī)器人,收集更多數(shù)據(jù),進(jìn)一步完善機(jī)器人的訓(xùn)練體系。李通認(rèn)為,只有積累足夠的數(shù)據(jù),才能訓(xùn)練出更智能的機(jī)器人,從而更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的服務(wù)場(chǎng)景。

在機(jī)器人的發(fā)展過(guò)程中,移動(dòng)和操作是兩個(gè)核心要素。擎朗智能將自己定位為服務(wù)機(jī)器人公司,在產(chǎn)品研發(fā)上,不僅關(guān)注移動(dòng)功能,還注重操作功能的拓展。

例如,推出的輪式人形機(jī)器人,就是在移動(dòng)基礎(chǔ)上增加了雙臂操作功能,使其更適合服務(wù)場(chǎng)景的需求。這種產(chǎn)品優(yōu)化并非盲目跟風(fēng),而是基于對(duì)服務(wù)場(chǎng)景的深刻理解和自身技術(shù)發(fā)展方向的把控。

“具身需要的是泛化,在實(shí)際生活中有變化才有泛化。與非開(kāi)放性場(chǎng)景相比,機(jī)器人在商業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用需要面臨動(dòng)態(tài)非結(jié)構(gòu)化復(fù)雜環(huán)境、人與機(jī)器的高頻交互博弈、全流程閉環(huán)三大挑戰(zhàn),這要求具身智能機(jī)器人更聰明更懂人。”李通說(shuō)道。

長(zhǎng)周期賽道與資本耐心的博弈

盡管商業(yè)化初見(jiàn)成效,李通對(duì)行業(yè)泡沫保持警惕。“有些創(chuàng)業(yè)者聲稱明年量產(chǎn)10萬(wàn)臺(tái)人形機(jī)器人,但這離商業(yè)化普及還有一段距離,任何產(chǎn)品都需要遵循產(chǎn)業(yè)規(guī)律。”

他以自身經(jīng)歷舉例:擎朗從研發(fā)到首單規(guī)?;昧藬?shù)年時(shí)間,期間經(jīng)歷教育機(jī)器人、掃地機(jī)等多方向探索,2015年前靠定制化項(xiàng)目維持生存。

這種長(zhǎng)周期特性與VC(風(fēng)險(xiǎn)投資)短期回報(bào)需求形成矛盾。金沙江創(chuàng)投合伙人近期公開(kāi)質(zhì)疑人形機(jī)器人投資價(jià)值,李通認(rèn)為雙方立場(chǎng)皆可理解:“LP(有限合伙人)要求短期見(jiàn)效沒(méi)錯(cuò),但硬科技突破需要持久和耐心。創(chuàng)業(yè)者要做的是在商業(yè)化與研發(fā)投入間找平衡。”

在李通看來(lái),在這種情況下,創(chuàng)業(yè)者和大眾都需要保持理性。

一方面,創(chuàng)業(yè)者要堅(jiān)定信念,持續(xù)投入研發(fā)和市場(chǎng)拓展,確保公司能夠在行業(yè)中生存并發(fā)展,活到商業(yè)化大規(guī)模落地的那一天。另一方面,大眾對(duì)人形機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展也不應(yīng)過(guò)于樂(lè)觀,短期內(nèi)人形機(jī)器人難以實(shí)現(xiàn)如某些創(chuàng)業(yè)者所宣稱的大規(guī)模應(yīng)用;同時(shí),也不應(yīng)過(guò)于悲觀,只要給予足夠的時(shí)間,人形機(jī)器人必將取得巨大成就。

李通認(rèn)為,在未來(lái),機(jī)器人在勞動(dòng)力市場(chǎng)的占比將不斷提高,雖然具體比例難以確定,但機(jī)器人數(shù)量超過(guò)人類勞動(dòng)力并非不可能。

面對(duì)“何時(shí)進(jìn)入家庭”的提問(wèn),李通明確表示至少還需五年。“具身服務(wù)機(jī)器人一定會(huì)重復(fù)PC(個(gè)人計(jì)算機(jī))的進(jìn)化路徑:先商用再民用。”他透露,擎朗智能正在拓展商場(chǎng)清潔、倉(cāng)儲(chǔ)物流等新場(chǎng)景,新近發(fā)布的商用清潔機(jī)器人已進(jìn)入多家大型物業(yè)。

采訪尾聲,李通指著展廳里的初代機(jī)器人模型說(shuō):“2015年國(guó)內(nèi)有上百家服務(wù)機(jī)器人公司,現(xiàn)在當(dāng)年的同行很多已經(jīng)退場(chǎng)。這個(gè)行業(yè)殘酷也最公平——活下來(lái),才能看到未來(lái)。”

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