“我走到哪都說，我是干家政的?！?/p>

放下“無冕之王”的光環(huán)，脫下名校畢業(yè)的文學“長衫”，毅然走上家政行業(yè)，這個過程，今年39歲的陳文超只花了一年半的時間。

不矯情，不內(nèi)耗，不畏家人的不理解，作為曾經(jīng)的媒體人，58到家濟南店負責人陳文超覺得，自己這十多年的“家政路”選對了：“如今回望，離開媒體行業(yè)并無遺憾。”雖然在報刊上看到名字曾是追求，但能在家政工作中“安排妥一個訂單，解決兩家需求”，這份服務(wù)價值帶來的滿足感，于她同樣珍貴。

而更讓她滿足的是，在加盟58到家后，她與門店培訓了超千名家政從業(yè)人員，將“山東阿姨”培養(yǎng)成區(qū)域特色，助力阿姨們職業(yè)成長。

家政服務(wù)帶來“三贏”，家政培訓成就人生，二者互相成就，形成循環(huán)；有“把事干好”的成熟團隊，有58到家的全情托舉，雙方彼此奔赴，人和地利。短短兩年，陳文超帶領(lǐng)的門店月業(yè)績已近50萬元。

行業(yè)上行，政策利好，陳文超更篤信當初轉(zhuǎn)行的決定特別正確：“家政行業(yè)挺好的，沒什么說不出去?！?/p>

從“文學青年”到“家政女王”

中長發(fā)直落落掃在后肩，中跟鞋嗒嗒踩在門店地上，薄西裝垂墜筆挺，上午9點，陳文超準時走進她在濟南58到家門店的辦公室，即將與13位團隊“愛將”開啟一天全新的業(yè)績沖刺。

如果不是與其深談，很難相信眼前這位干練爽利、走路帶風的家政行業(yè)高管，是曾經(jīng)喜歡從“詩詞歌賦談到人生哲理”的211名校文學系畢業(yè)生，也曾是懷揣一腔新聞理想的報社編輯。

從“喜歡寫作、喜歡看文章”的“文學青年”，到操心家長里短的“家政女王”，陳文超用1年半的時間轉(zhuǎn)換賽道，再用14年的春秋冬夏精進。

身為河南姑娘，2007年她從211知名院校漢語言文學專業(yè)畢業(yè)后，隨著家人來到濟南，這座“泉城”充分激發(fā)出她如涌文思，讓她得以進入報社成為一線編輯。

但一年后，當時22歲的陳文超決然辭職，放下身邊人都認為光鮮體面的媒體人身份：“如果心意都不在當前工作了，我會考慮探索人生更多可能性，即使未來方向不是那么清晰，也沒有關(guān)系?！奔胰瞬焕斫猓奥愤€未知，但陳文超說：“有想法就要去闖一闖?！?/p>

在朋友介紹下，陳文超進入家政行業(yè)，本想突破自我，試著和客戶打交道，從前期的交易派單業(yè)務(wù)做起，但干著干著“倒是喜歡上了”。

而2022年5月入駐58到家、開始創(chuàng)業(yè)后，陳文超更感受到家政行業(yè)的巨大潛力。在58到家“星火計劃”手把手、點對點的支持下，陳文超從零開始搭建團隊、運營社交媒體。58到家更把業(yè)務(wù)技巧、人員管理等各種“干貨”傾囊相授，門店的“三嫂”業(yè)務(wù)突飛猛進，給陳文超帶來的成就感也越來越扎實。

“如果人家把老人交給我們，是不是把家最大的大后方都交給我們了？如果人家把孩子交給我們，那孩子可是未來的希望，人家那么相信我們，我們是不是應(yīng)該給人家好好服務(wù)？這身上的責任與使命也從來不輕?！?/p>

成就上千位“山東阿姨”

如今，陳文超這份為客戶托底的成就感，也延展到了為上千位“山東阿姨”改變?nèi)松?、實現(xiàn)就業(yè)上。陳文超經(jīng)常對團隊說：“我們在幫助別人的同時也能成就自己?！?/p>

值得一提的是，自2023年11月至今不到兩年時間，門店已經(jīng)培訓超過2300名學員。

這些學員通常來自濟南和周邊縣市，不少學員從農(nóng)村來到城市?！昂芏喟⒁虖睦霞疫^來，對自己各種不自信，我們幫助她，告訴她適合學什么，接著再幫她推薦就業(yè)。當她拿到工資的那一刻，我們覺得什么都值得，什么都很好，挺開心的?！?/p>

每個學員都有自己的故事，而讓陳文超特別難忘的是一位單親媽媽和一對失業(yè)夫妻。

2024年6月，一位來自濟寧農(nóng)村的39歲單親媽媽來到門店報名培訓育嬰師。陳文超還記得見她的第一面，圓圓的臉蛋，有點胖乎乎的，是客戶們尤為中意的面相。

但這么討喜的姐姐，卻在前期課程里一言不發(fā)，不敢吭聲，“特別社恐，沒有自信”。但陳文超和培訓老師都堅定地要把她推向臺前。

“她是一位單親媽媽，帶著10歲的兒子離開了濟寧。之前長期居家，此刻最迫切的是找到一份能穩(wěn)定支撐母子生活的工作。對她而言，經(jīng)濟獨立就是給孩子未來的保障?！标愇某忉尩?。

正因如此，培訓老師格外關(guān)注這位濟寧學員，每天都安排她上臺練習表達，從最初的緊張到后來的從容流暢。她深知機會來之不易，格外刻苦，常常上午十點才上課，八九點就提前來練習實操技能。這份努力沒有白費——她成功上戶，月收入超過8000元。這不僅意味著她和孩子擁有了更安定的生活，更讓她有能力為孩子撐起一片晴空。

“這事兒咱干的挺有意義的?！标愇某嬲惺艿?，客戶的家庭服務(wù)需求與阿姨的職業(yè)技能培訓所帶來的力量，不僅是匹配客戶需求這么簡單，而是改變一對母子、兩代人的命運。

而2024年3月，王大姐夫妻找到陳文超的門店時，已經(jīng)年過五旬，身負債務(wù)。夫妻倆前些年開了個小超市，以關(guān)門告終還欠下一筆債，二人還有年輕的一兒一女，要結(jié)婚買房還房貸。

在其他行業(yè)吃了不少閉門羹的夫妻倆，離開了老家，最終靠58到家的護老培訓，王大姐成功找到照護老人的工作，包吃包住。

6個多月后，見著日子越來越有盼頭，王大姐的丈夫也來到58到家門店學習護老課程。結(jié)業(yè)時，他淚灑現(xiàn)場。原來這些年，他干過各種體力活，包括在炎熱的夏季做裝卸工人。他感慨，這一次的護老培訓和工作介紹，終于讓他不必冒著酷夏和中暑倒下的風險在室外打拼。在濟南，至少他頭上有了片瓦。

帶“山東阿姨”走向全國

曾經(jīng)，陳文超覺得為戶主找到合適的人選撐起家庭大后方是一種使命，而自從開拓培訓業(yè)務(wù)后，陳文超更經(jīng)常被感動。

看著現(xiàn)在王大姐夫妻倆每個人月收入有五六千元，陳文超很欣慰，阿姨們的正向反饋更讓她幸福感滿滿。

淳樸的阿姨們找到工作后會帶著老家的花生回到門店，感謝各位老師，“他們是真的把我們當娘家人?！标愇某锌?。

客戶的家庭服務(wù)需求與阿姨職業(yè)技能培訓兩大板塊的珠聯(lián)璧合、循環(huán)互補，同時為陳文超帶來肉眼可見的業(yè)績增長。

“自己的孩子自己帶”，自培阿姨提高了交易側(cè)30%的客戶滿意度?？蛻魜淼降昀铮吹桨⒁虃儫釤狒[鬧培訓的場景，也吃了“定心丸”?！翱蛻舻募彝シ?wù)需求+阿姨職業(yè)技能培訓”的良好閉環(huán)讓門店業(yè)績在半年內(nèi)達到300萬元左右。

這背后是58到家對合作商家的傾力支持。陳文超坦承，當時啟動“阿姨職業(yè)技能培訓”業(yè)務(wù)，她和團隊完全是“小白”，而58到家的地區(qū)經(jīng)理三不五時就到店指導(dǎo)，同時總部的“木蘭計劃”為門店帶來各種課程，阿姨們看了都說好。

“當時選擇58到家，就是看中這大平臺有能力有保障，靠譜?！标愇某毖?。

業(yè)績水漲船高，培訓蒸蒸日上，年輕時文藝范十足的陳文超早已把視野放到“詩與遠方”之外。她從不后悔“棄筆干家政”：“從事家政行業(yè)讓我的人生有了更好的定位，做這事兒也挺有意義的，我獲得了自己想要的成就感?！?/p>

她在家政行業(yè)獲得的成就感，就如同年輕時看到自己名字登報的喜悅。她更希望有更多年輕人加入家政行業(yè)：“光鮮不光鮮，不重要。”她認為未來二十到三十年，家政行業(yè)不會被技術(shù)取代，也會得到政策的大力支持。

這幾年，陳文超發(fā)現(xiàn)，除了山東本地，上海、北京、河南的客戶都想找淳樸“不惜力”的“山東阿姨”。她也有了新夢想——帶著更多勤勞淳樸的“山東阿姨”，帶著這張全新的家政名片，走出新人生，走向全中國。