每經(jīng)記者｜王郁彪    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者｜鄭欣蔚    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

阿里唱罷，京東登場。

9月25日，“2025京東全球科技探索者大會(huì)”（以下簡稱JDD）上，京東集團(tuán)SEC副主席、CEO（首席執(zhí)行官）許冉宣布，京東探索研究院升級，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自擔(dān)任京東探索研究院院長，在全球招募人工智能科學(xué)家。

除了京東大模型品牌Joy AI（人工智能）升級外，京東還一口氣發(fā)布了三款面向用戶端的App（應(yīng)用程序），分別為購物和生活助手“京犀”、萬能數(shù)字人助手“他她它”和附身智能應(yīng)用“JoyInside”。

許冉還現(xiàn)場演示使用“他她它”下單了100杯咖啡，花費(fèi)1694元。

2025年被視為“AI Agent（智能體）元年”。京東AI Agent在JDD現(xiàn)場也組團(tuán)亮相。值得一提的是，不久前，美團(tuán)也宣布首款A(yù)I生活A(yù)gent“小美”開啟公測，“小美”搭載美團(tuán)自研的LongCat-Flash-Chat大模型。

“一句話購物”“一句話點(diǎn)外賣”，圍繞大模型和Agent，大廠新一輪的AI爭奪戰(zhàn)開始了。

Agent能力在京東核心業(yè)務(wù)中加速滲透

京東AI Agent“軍團(tuán)”在JDD期間的“Agent開發(fā)者論壇”上密集亮相，從業(yè)務(wù)前端到技術(shù)底層，從效率提升到組織變革，京東正在布設(shè)一盤AI Agent生態(tài)大棋。

在即時(shí)零售領(lǐng)域，京東創(chuàng)新零售技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人張儉恭分享了團(tuán)隊(duì)著力打造的Agent——“小七”。張儉恭表示，傳統(tǒng)購物體驗(yàn)的痛點(diǎn)，是用戶找貨難、決策難、售后難。另外，員工跨系統(tǒng)操作較為復(fù)雜、效率較低，“小七”意在破解這一困境。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場了解到，這個(gè)以“七天運(yùn)營”來命名的智能體，被定位為用戶的生活管家和員工的工作助手。根據(jù)張儉恭的描述，對C端用戶，“小七”將貫穿購物前的選品推薦、購物中的體驗(yàn)引導(dǎo)、購物后的問題處理與使用建議。未來，“小七”還可以接入智能家電、手表等設(shè)備。此外，在員工側(cè)，“小七”能整合工單、評價(jià)、輿情、騎手?jǐn)?shù)據(jù)等跨系統(tǒng)信息，通過實(shí)時(shí)分析將問題精準(zhǔn)推送至責(zé)任人。

物流場景側(cè)，京東物流大模型團(tuán)隊(duì)的“智慧員工”方案聚焦應(yīng)用Agent完成從“單點(diǎn)提效”到“組織重構(gòu)”的轉(zhuǎn)變。據(jù)記者觀察，“智慧員工”除了效率提升外，更多在于其可以將組織架構(gòu)變得更扁平、更透明。

與此同時(shí)，作為京東近年來持續(xù)發(fā)力的另一核心業(yè)務(wù)——京東健康，“AI京醫(yī)”系統(tǒng)也試圖用多Agent協(xié)同來解決行業(yè)痛點(diǎn)。

京東健康探索研究院高級研究員劉慧分享稱，醫(yī)療行業(yè)存在的“不可能三角”——高質(zhì)量、高可及、低成本。國內(nèi)醫(yī)療在實(shí)現(xiàn)“高可及、低成本”的同時(shí)，由于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺常常面臨難以實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量”的困境。針對該問題，京東健康構(gòu)建了“專家智能分身”：通過挖掘?qū)＜覇栐\記錄與臨床經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合數(shù)字人技術(shù)還原專家語音與外形。目前已上線的超千名專家智能體能協(xié)助醫(yī)生處理基礎(chǔ)問診，將診療效率提升50%。

產(chǎn)業(yè)落地深水區(qū)：Agent多體協(xié)同、系統(tǒng)部署成新焦點(diǎn)

京東CHO體系企業(yè)信息化部數(shù)據(jù)智能技術(shù)負(fù)責(zé)人劉尚堃在闡釋京東企業(yè)級智能體JoyAgent 3.0的定位時(shí)表示，AI Agent的核心，是成為連接企業(yè)知識、數(shù)據(jù)、算法的智能中樞。

劉尚堃同時(shí)公布了這款A(yù)I中樞在京東內(nèi)部應(yīng)用的成績單：累計(jì)服務(wù)AI交互超20億次，孵化2.3萬余個(gè)智能體，其中千萬級用戶規(guī)模的智能體達(dá)10個(gè)，百萬級超50個(gè)，每日實(shí)時(shí)在線開發(fā)者突破5000人，總開發(fā)者規(guī)模超1萬人。

記者注意到，今年7月，京東云已經(jīng)正式開源JoyAgent智能體。從京東的實(shí)踐來看，AI Agent已從“demo（樣稿）階段”進(jìn)入“產(chǎn)業(yè)落地深水區(qū)”，但其部署落地依舊面臨復(fù)雜場景適配、人機(jī)協(xié)同邊界界定等多重挑戰(zhàn)。

盡管如此，隨著技術(shù)持續(xù)迭代，可以預(yù)見，AI Agent有望成為企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的核心基礎(chǔ)設(shè)施。

根據(jù)第一新聲智庫研究數(shù)據(jù)，2023年至2027年，中國企業(yè)級AI Agent市場規(guī)模復(fù)合增長率將達(dá)到120%，至2027年，企業(yè)級AI Agent市場規(guī)模將達(dá)到655億元。

國際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC則在其報(bào)告中預(yù)測，中國企業(yè)級智能體應(yīng)用市場規(guī)模在2028年保守估計(jì)將達(dá)“270+”億美元。

從Manus、Coze等通用型智能體平臺，到聚焦特定場景的Lovart、Skywork等垂直類智能體，具備任務(wù)拆解、規(guī)劃執(zhí)行、記憶與協(xié)作等綜合能力的智能體正成為主流。

隨著2024年下半年以來百度、阿里、騰訊、字節(jié)、360等互聯(lián)網(wǎng)廠商密集進(jìn)場，智能體市場已不再局限于單一功能突破。后續(xù)，Agent的多體協(xié)同和系統(tǒng)化部署，將成為其發(fā)展新階段的又一焦點(diǎn)。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王郁彪 攝