每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

上億減重用戶涌入、超六成人群常態(tài)化用藥、購藥頻次5年內(nèi)復(fù)合增長超過20%……

當(dāng)“體重管理”成為全民健康議題，今年雙十一的消費市場，GLP-1類“減肥針”毫無懸念地接過增長接力棒，成為繼美妝、家電之后的現(xiàn)象級爆品。而這股熱潮早已埋下伏筆——在幾個月前的“618”中，京東健康平臺的GLP-1類用藥銷量同比增長超3倍。

目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療渠道已超越醫(yī)院門診、醫(yī)美機(jī)構(gòu)與藥店，成為減重藥品市場新主流，預(yù)估占據(jù)70%以上份額，電商平臺的實力對決正式拉開帷幕。與以往不同，電商平臺的競爭早已跳出價格戰(zhàn)泥潭，而是在針對性規(guī)劃設(shè)計的冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)、線上線下閉環(huán)服務(wù)上“死磕”，從“賣藥”向“健康管理”轉(zhuǎn)型。

可以說，被放進(jìn)購物車的每一支“減肥針”，不只關(guān)乎雙十一戰(zhàn)報，更暗藏著電商龍頭重構(gòu)健康消費生態(tài)的宏大野心。

首發(fā)爭奪戰(zhàn)：國產(chǎn)減肥藥7天“上網(wǎng)”

京東健康成藥企首選陣地

GLP-1賽道的火爆，源于龐大的市場需求?！吨袊用駹I養(yǎng)與慢性病狀況報告（2020年）》顯示，我國18歲及以上居民超重率達(dá)34.3%，肥胖率16.4%，有研究預(yù)測，2030年成人超重肥胖率將升至70.5%。

隨著藥物治療成為肥胖癥的重要干預(yù)方式，GLP-1類創(chuàng)新藥成為國內(nèi)外藥企的必爭賽道。今年以來，多款產(chǎn)品登陸中國市場，電商平臺成為了這場爭奪戰(zhàn)的核心戰(zhàn)場，其中京東健康作為頭部玩家，已與禮來、諾和諾德、信達(dá)生物、銀諾醫(yī)藥等幾乎所有主流GLP-1藥企達(dá)成戰(zhàn)略合作。今年雙十一，這些重磅產(chǎn)品形成“國產(chǎn)+進(jìn)口”的科學(xué)減重全品類矩陣，滿足不同用戶需求。

其中，最受關(guān)注的國產(chǎn)減重創(chuàng)新藥當(dāng)屬信達(dá)生物的信爾美（通用名：瑪仕度肽注射液）。這款全球首個獲批的GCG/GLP-1雙受體激動劑，6月27日獲國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)上市，7月3日便在京東健康全網(wǎng)首發(fā)，從“獲批”到“上網(wǎng)”只用了7天。

10月28日，信達(dá)生物綜合管線首席研發(fā)官錢鐳在媒體開放日上表示，相比傳統(tǒng)的GLP-1藥物，瑪仕度肽的不同之處在于有一個額外的靶點GCG，它能提高人體的基礎(chǔ)代謝率。臨床研究顯示，除了體重下降，受試者的腹部脂肪、肝臟脂肪均有所減少，血脂、血壓、血尿酸、肝酶等指標(biāo)得到全面改善。最新的“頭對頭”試驗結(jié)果顯示，32周治療期內(nèi)，48%的瑪仕度肽患者同時實現(xiàn)了血糖達(dá)標(biāo)（HbA1c＜7.0%）和體重下降≥10%，顯著高于司美格魯肽組的21.0%。在血糖下降幅度和體重減輕效果上，瑪仕度肽同樣占優(yōu)。

信達(dá)生物創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊婧瑜表示，選擇京東健康首發(fā)，正是看中其作為“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”的渠道優(yōu)勢與用戶觸達(dá)能力。而且，隨著GLP-1市場從“賣藥”向“健康管理”轉(zhuǎn)型，公司更看重平臺的專業(yè)服務(wù)能力與用戶教育實力，“京東健康不僅是一個銷售平臺，同樣也是有著全鏈路生態(tài)能力和健康服務(wù)能力的平臺，是可以在藥品供應(yīng)、患者教育、健康管理的整條鏈路上幫助我們的戰(zhàn)略合作伙伴。”

京東健康慢病業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李艷萍對此也深有感觸。她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)線上渠道對于GLP-1減肥藥非常重要，而京東健康之所以能成為藥企搶占市場的核心抓手，憑借的是超2億年度活躍用戶優(yōu)勢以及在超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈背后，以京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的醫(yī)療服務(wù)能力。

一組數(shù)據(jù)印證了這點：信爾美上線京東健康的首月，相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量突破百萬；今年“618”期間，京東健康平臺GLP-1類用藥銷量同比增長超過3倍；京東11.11自開啟至今，京東健康平臺科學(xué)減重藥的成交額同比增長超過5倍。

冷鏈生死線：2-8℃全程恒溫避光

守住藥品安全底線

雙十一的物流考驗，對“減肥針”這類特殊藥品而言尤為嚴(yán)苛。

據(jù)信達(dá)生物方面介紹，GLP-1類藥物多為精密多肽制劑，化學(xué)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且不穩(wěn)定，需全程2℃—8℃恒溫避光儲存運輸，常溫下可能導(dǎo)致有效成分分解，直接影響療效與用藥安全。冷鏈物流能力，成為電商平臺角逐GLP-1賽道的核心門檻。

“京東的冷鏈倉布局，應(yīng)該說是目前所有電商平臺里最強(qiáng)大的。”楊婧瑜強(qiáng)調(diào)，京東健康聯(lián)合京東物流打造的專業(yè)醫(yī)藥冷鏈體系，是信達(dá)生物放心合作的關(guān)鍵。

資料顯示，京東物流投入醫(yī)藥專用智能保溫箱，采用專業(yè)相變材料與真空隔熱結(jié)構(gòu)，經(jīng)過專業(yè)的預(yù)冷和釋冷過程，確保箱內(nèi)環(huán)境快速、穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，遠(yuǎn)程高精度溫度計全程監(jiān)控，將溫區(qū)牢牢鎖定在2~8℃，恒溫時效長達(dá)72小時，確保每一份藥品在運輸過程中的安全與高效。

在溫控監(jiān)測上，京東物流構(gòu)建了全流程可視化體系，物聯(lián)網(wǎng)溫濕度記錄儀會實時采集、上傳溫濕度數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常立即觸發(fā)預(yù)警，工作人員第一時間介入處理。同時，依托智能溫控報告系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成全流程電子溫度報告，消費者可隨時查詢溯源，確保每一支“減肥針”的運輸過程合規(guī)可查。

目前，京東健康攜手京東物流，在全國布局33個藥品倉，構(gòu)建了覆蓋全國400余城的醫(yī)藥冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)，通過智能調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)藥品的就近存儲與高效發(fā)貨，藥品發(fā)貨時效提升了20%，消費者的平均收貨時間縮減了1.5天。

這種“恒溫+速度”的雙重保障，讓京東健康在雙十一期間從容應(yīng)對海量訂單——據(jù)悉，在距離信達(dá)生物蘇州總部30公里外的昆山千燈鎮(zhèn)，京東物流昆山藥品倉正忙碌地運轉(zhuǎn)著，備戰(zhàn)當(dāng)下火熱的雙十一。

服務(wù)閉環(huán)戰(zhàn)：重視用藥科學(xué)指導(dǎo)

從“賣藥”到“健康管理”

由于優(yōu)惠力度大，每年雙十一，消費者的囤貨熱情普遍高漲。但與普通商品不同，“減肥針”的用藥安全與科學(xué)指導(dǎo)至關(guān)重要。以GLP-1類藥物為例，其使用需要結(jié)合個體健康狀況，在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行長期監(jiān)測管理，這就要求電商平臺不僅是銷售渠道，更要提供全周期的專業(yè)健康服務(wù)。

“GLP-1賽道的競爭，最終是服務(wù)能力的競爭?！崩钇G萍表示，京東健康的用戶粘性遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，核心就在于專業(yè)服務(wù)帶來的信任感。

此前，京東健康已經(jīng)布局“醫(yī)+檢+診+藥+護(hù)”的全周期服務(wù)閉環(huán)。今年3月，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線多學(xué)科“減重門診”，并設(shè)置三高門診、中醫(yī)減重門診、兒童體重管理門診、健康減重中心等板塊，通過整合內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、營養(yǎng)科等專家資源，為用戶提供從風(fēng)險評估、用藥指導(dǎo)到飲食運動規(guī)劃的一站式服務(wù)。

除了醫(yī)生、營養(yǎng)師和執(zhí)業(yè)藥師外，AI藥師“小方”也是雙十一用藥安全的“把關(guān)人”。這款智能藥師7*24小時在線，承接囤藥適配性查詢、劑量換算、藥物相互作用排查等服務(wù)。今年京東雙十一開啟至今，僅AI藥師“小方”已承接超過30萬次用藥咨詢，累計為用戶發(fā)出近1.2萬次用藥風(fēng)險提示，幫助用戶把好了安全關(guān)。

此外，京東健康還依托“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型2.0，構(gòu)建了個性化健康管理體系。通過整合用戶的用藥數(shù)據(jù)、體檢報告、飲食運動習(xí)慣等信息，為使用“減肥針”的用戶提供定制化管理方案，實時調(diào)整用藥建議與健康規(guī)劃。同時，京東健康平臺聯(lián)合藥企開展線上科普講座，提升消費者對肥胖癥的認(rèn)知與科學(xué)減重意識，推動行業(yè)從“賣藥”向“健康管理”轉(zhuǎn)型。

任何一個購物節(jié)都有落幕的一天，但國內(nèi)的健康消費增長之路才剛剛開始。未來，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的推進(jìn)，消費者對專業(yè)化、個性化健康服務(wù)的需求將持續(xù)升級，以京東健康為代表的新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺，正成為這場變革的主導(dǎo)者。如何以科技賦能重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，讓健康消費更便捷、更安全、更專業(yè)？這是時代留下的新作業(yè)，書寫答案，就從一支小小的“減肥針”開始。

編輯|蒙錦濤