每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

12月15日，螞蟻集團(tuán)正式宣布旗下AI健康應(yīng)用“AQ”完成品牌升級(jí)，全新命名為“螞蟻阿?！?。這一更名不僅是一次形象煥新，更標(biāo)志著其戰(zhàn)略定位的根本轉(zhuǎn)變——從一個(gè)功能性的AI工具，進(jìn)化為懂你、陪你、守護(hù)你的“AI健康朋友”。

在通用大模型高歌猛進(jìn)的時(shí)代，螞蟻卻選擇深耕醫(yī)療健康這一高壁壘、低容錯(cuò)的垂直領(lǐng)域，專(zhuān)注填補(bǔ)“日常健康困惑”與“專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)”之間的巨大空白。

在“健康中國(guó)”與“人工智能+”國(guó)家戰(zhàn)略交匯的背景下，螞蟻阿福的到來(lái)恰逢其時(shí)。它不提供醫(yī)療診斷，也不替代醫(yī)生，而是專(zhuān)注于回應(yīng)億萬(wàn)普通人對(duì)健康管理的真實(shí)需求。

市場(chǎng)的反饋印證了用戶(hù)對(duì)健康需求的普遍性。“螞蟻阿福”目前月活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到1500萬(wàn)，穩(wěn)居健康管理類(lèi)AI應(yīng)用首位。并且，昨天新版App發(fā)布后，下載量迅速攀升，并沖上蘋(píng)果應(yīng)用商店下載總榜的第3位，顯示出用戶(hù)對(duì)其定位與價(jià)值的積極認(rèn)可。

我們?yōu)槭裁葱枰粋€(gè)健康陪伴型APP？

當(dāng)你打開(kāi)螞蟻阿福，為自己設(shè)置了一個(gè)健康小目標(biāo)——“我想長(zhǎng)肌肉”，阿福馬上會(huì)根據(jù)你的年齡、身高體重、心率等基本信息、每周運(yùn)動(dòng)情況等，為你量身定制一個(gè)專(zhuān)屬打卡計(jì)劃。

接下來(lái)，你只需要跟著社交媒體視頻演示動(dòng)作每天打卡或者注意相關(guān)飲食。健康目標(biāo)的達(dá)成，或許沒(méi)有想象中難，但堅(jiān)持是很難的。為此，阿福這個(gè)負(fù)責(zé)任的“私教”還會(huì)每日提醒你——“該打卡了”。

讓用戶(hù)在日常生活有健康疑問(wèn)就想到“阿?！保莾H在病痛時(shí)尋求幫助。螞蟻集團(tuán)副總裁、螞蟻健康事業(yè)群總經(jīng)理張俊杰表示，因?yàn)樯羁潭床斓接脩?hù)對(duì)于主動(dòng)健康管理的迫切需求，上線(xiàn)了“小目標(biāo)”“小日記”等功能模塊，旨在通過(guò)精細(xì)化的健康陪伴，幫助用戶(hù)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。這不僅能滿(mǎn)足廣大百姓對(duì)健康生活的向往，更有助于從源頭減少醫(yī)療資源的占用，實(shí)現(xiàn)全民健康管理。

與此同時(shí)，公眾的健康意識(shí)顯著提升，2024年我國(guó)居民健康素養(yǎng)水平達(dá)到31.87%，較2023年提高2.17個(gè)百分點(diǎn)，保持較快增幅。

數(shù)據(jù)顯示，百度平臺(tái)健康相關(guān)搜索日均超2億次，其中52%的健康內(nèi)容是用戶(hù)主動(dòng)搜索。這些海量日常問(wèn)題，比如：“睡不著怎么辦”“飲食如何搭配”“壓力大如何調(diào)節(jié)”“體檢報(bào)告怎么看”等，既不需要立刻掛號(hào)去醫(yī)院，又同樣渴望權(quán)威、個(gè)性化的解答。上網(wǎng)搜？答案魚(yú)龍混雜謠言眾多；問(wèn)身邊人？或許同樣得不到一個(gè)準(zhǔn)確的答案。

在張俊杰看來(lái)，AI時(shí)代的產(chǎn)品，肯定跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不一樣。大家希望這是一個(gè)安全的、懂自己的、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化的，并且有很多服務(wù)資源的AI。成為一位擁有醫(yī)學(xué)智慧的貼心朋友，正是“阿?！钡哪繕?biāo)定位。

月活用戶(hù)破1500萬(wàn)

螞蟻何以做成健康AI？

盡管當(dāng)前人工智能發(fā)展迅速，通用AI已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)主流，但行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)正從追求“大而全”的通用能力，轉(zhuǎn)向深耕“小而美”的垂直場(chǎng)景。

尤其在醫(yī)療健康這類(lèi)特殊領(lǐng)域，行業(yè)逐漸意識(shí)到。通用AI它并非萬(wàn)能，不能解決所有問(wèn)題。“螞蟻阿福”上線(xiàn)數(shù)個(gè)月，月活就突破千萬(wàn)也說(shuō)明了問(wèn)題。

醫(yī)學(xué)知識(shí)體系龐大復(fù)雜，涵蓋大量專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、臨床路徑和循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，非專(zhuān)業(yè)人士乃至通用大模型難以準(zhǔn)確理解與應(yīng)用。而且醫(yī)療健康建議容錯(cuò)率低，通用AI常見(jiàn)的“幻覺(jué)”問(wèn)題在健康場(chǎng)景中可能帶來(lái)比較嚴(yán)重的后果。

張俊杰表示，AI技術(shù)雖然強(qiáng)大，但永遠(yuǎn)無(wú)法替代醫(yī)生與醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療環(huán)節(jié)的核心地位。螞蟻的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)“人機(jī)協(xié)同”的生態(tài)閉環(huán)，讓技術(shù)真正服務(wù)于人的健康。當(dāng)你拿到一份復(fù)雜的影像報(bào)告，猶豫是否需要手術(shù)時(shí)，“阿?！辈粌H是助手，更能成為“向?qū)А?，幫你找到該領(lǐng)域最頂尖的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。

目前，螞蟻阿福APP月活躍用戶(hù)已突破1500萬(wàn)，躋身國(guó)內(nèi)AI原生應(yīng)用前五，成為第一大健康管理類(lèi)AI應(yīng)用。更值得注意的是，其每日回答的500多萬(wàn)個(gè)健康提問(wèn)中，55%來(lái)自三線(xiàn)及以下城市，讓健康服務(wù)實(shí)現(xiàn)普惠下沉。

而螞蟻為何在健康AI領(lǐng)域獲得進(jìn)展？答案就在于十余年深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域的厚積薄發(fā)。

從首個(gè)醫(yī)保碼，到如今服務(wù)超8億醫(yī)保用戶(hù)，螞蟻已構(gòu)建起覆蓋支付、掛號(hào)、在線(xiàn)問(wèn)診、健康應(yīng)用等完整的健康服務(wù)生態(tài)。與此同時(shí)，通過(guò)聯(lián)合上千位專(zhuān)家、院士，并組建千人規(guī)模的醫(yī)學(xué)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，持續(xù)“調(diào)教”底層大模型的“思維”，專(zhuān)業(yè)大模型在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)國(guó)家通信院醫(yī)療健康行業(yè)大模型雙領(lǐng)域可信評(píng)估，并在HealthBench、MedBench等權(quán)威行業(yè)榜單中名列前茅。

針對(duì)未來(lái)發(fā)展，張俊杰表示，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)更“普惠”，讓每個(gè)人都能擁有一位專(zhuān)業(yè)的“醫(yī)生朋友”。這一愿景的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及專(zhuān)家醫(yī)生的支持。未來(lái)將攜手行業(yè)共同推進(jìn)健康事業(yè)的發(fā)展。

編輯|蒙錦濤