嚴(yán)管旅行社：拒低價(jià)宰客 嚴(yán)禁行程縮水

嚴(yán)治導(dǎo)游圈：拒無(wú)證帶團(tuán) 嚴(yán)禁強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)

嚴(yán)控景區(qū)端：拒欺客宰客 嚴(yán)禁虛假宣傳

嚴(yán)防酒店價(jià)：拒盲目漲價(jià) 嚴(yán)禁隱形消費(fèi)

春節(jié)假期臨近，四川旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)年度客流最高峰，為堅(jiān)決遏制 “不合理低價(jià)游”“強(qiáng)迫購(gòu)物”“擅自變更行程”“假日房?jī)r(jià)暴漲”等行業(yè)頑疾，近日省旅游協(xié)會(huì)、省旅行社協(xié)會(huì)、省導(dǎo)游協(xié)會(huì)、省旅游景區(qū)管理協(xié)會(huì)等多家省級(jí)文旅行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布 “春節(jié)雷霆?守護(hù)安逸” 行業(yè)總動(dòng)員令，面向全省文旅經(jīng)營(yíng)主體及從業(yè)人員亮出最硬底線、發(fā)出最嚴(yán)警示。

行業(yè)自律：各領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)起規(guī)范倡議

各省級(jí)文旅行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合自身領(lǐng)域特點(diǎn)，同步向全行業(yè)發(fā)起精準(zhǔn)自律倡議。省旅行社協(xié)會(huì)提出“嚴(yán)拒低價(jià)團(tuán)、嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)”，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量“管家式”全程跟蹤；省導(dǎo)游協(xié)會(huì)號(hào)召堅(jiān)守職業(yè)操守，杜絕各類(lèi)違規(guī)服務(wù)行為發(fā)生；省旅游協(xié)會(huì)與省旅游景區(qū)管理協(xié)會(huì)強(qiáng)調(diào)“安全第一、游客至上”，始終將游客安全置于首要位置；省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)要求科學(xué)合理定價(jià)，全面落實(shí)消費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、線上線下同步公示住房?jī)r(jià)格制度。

劃設(shè)紅線：四大領(lǐng)域定嚴(yán)苛懲戒標(biāo)準(zhǔn)

此次發(fā)布的行業(yè)總動(dòng)員令可謂是全省文旅行業(yè)立下的“護(hù)客軍令狀”，對(duì)文旅四大核心領(lǐng)域劃定清晰紅線，明確從嚴(yán)懲戒標(biāo)準(zhǔn)。

例如，旅行社若以低價(jià)團(tuán)誘導(dǎo)消費(fèi)、擅改行程，導(dǎo)游若強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、誘導(dǎo)消費(fèi)，旅游景區(qū)若增設(shè)收費(fèi)、價(jià)格欺詐，旅游飯店若跟風(fēng)抬價(jià)、隱形消費(fèi)，各行業(yè)協(xié)會(huì)將視情節(jié)輕重作出內(nèi)部通報(bào)、行業(yè)譴責(zé)、納入失信名單、取消會(huì)員資格等懲戒。

協(xié)同發(fā)力：多部門(mén)建一體化監(jiān)管機(jī)制

為確保“最嚴(yán)護(hù)客令”落地見(jiàn)效，全省各文旅行業(yè)協(xié)會(huì)已與文旅、公安、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)建立“線索互通、聯(lián)合執(zhí)法、快處快賠”一體化作戰(zhàn)機(jī)制。指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)主體建立假日投訴處理專(zhuān)屬通道，落實(shí)專(zhuān)人高效快速調(diào)處，堅(jiān)決做到件件有著落、事事有回應(yīng)。

從嚴(yán)整治全鏈條發(fā)力守市場(chǎng)秩序。據(jù)悉，春節(jié)假日期間，各文旅行業(yè)協(xié)會(huì)還將配合行政主管部門(mén)，對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為開(kāi)展調(diào)查核實(shí)。全省文旅行業(yè)將以最強(qiáng)決心、最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措，對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、侵害游客權(quán)益的行為實(shí)行零容忍，讓“錦繡天府?安逸四川”成為游客心中放心、暖心、舒心的旅游目的地。