當中國經(jīng)濟步入高質量發(fā)展的深水區(qū)，保險業(yè)作為社會的“減震器”和“穩(wěn)定器”，正經(jīng)歷著一場深刻的轉型與重塑。在低利率環(huán)境與市場競爭加劇的雙重考驗下，如何守住底線、破局增長，成為所有市場參與者共同面臨的課題。

2026年3月，陽光保險交出了一份成色十足的2025年度成績單。年報顯示，2025年，陽光保險經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有進、質效雙升：總保費收入達1507.2億元，歸屬母公司股東凈利潤63.1億元，集團內含價值1207.8億元。

這家剛成立滿20周年的中生代險企，在利率下行、行業(yè)轉型的背景下，用實際行動詮釋了如何以“價值發(fā)展”為錨，以“科技賦能”為帆，實現(xiàn)從規(guī)模擴張向內涵式增長的華麗轉型，也走出了一條頗具樣本意義的“價值之路”。

資負兩端協(xié)同

“價值陽光”成色更足、發(fā)展韌性持續(xù)增強

2025年是新陽光戰(zhàn)略推進的突破年，也是陽光保險成立20周年的里程碑之年。在這一年，陽光保險持續(xù)推進和深化“新陽光戰(zhàn)略”，夯實核心能力建設，以業(yè)務的內涵式發(fā)展、特色化經(jīng)營與精細化管理，扎實推進價值發(fā)展。

陽光人壽作為集團核心增長引擎，2025年表現(xiàn)尤為亮眼。年報顯示，總保費收入1026.1億元，同比增長27.5%；新業(yè)務價值76.4億元，同比增長48.2%。這一系列業(yè)績背后離不開陽光人壽精準的戰(zhàn)略布局與業(yè)務轉型，即緊抓利率相對企穩(wěn)的價值機遇期，堅持多線并進與營銷、銀保雙驅并重的發(fā)展模式，聚焦高價值業(yè)務深耕布局，持續(xù)筑牢長期盈利根基。

產(chǎn)品端，加大浮動收益型與保障型產(chǎn)品的推廣力度，產(chǎn)品占比不斷提升，同時圍繞客戶家庭全生命周期需求，推廣“三張保單保一生，五張保單全家福，七彩陽光滿堂紅”的產(chǎn)品配置理念，推出“美好人生”銀發(fā)產(chǎn)品體系，精準匹配銀發(fā)客群的養(yǎng)老保障與財富管理需求，實現(xiàn)產(chǎn)品與客戶需求的精準對接。

渠道端，堅持個險渠道和銀保渠道齊頭并進。個險業(yè)務方面，深化“一身兩翼”模式，推動傳統(tǒng)個險隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化轉型，同時大力發(fā)展精英隊伍和職域營銷模式，拓寬價值入口，提升渠道展業(yè)效能；銀保渠道持續(xù)深化合作，依托銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，實現(xiàn)高價值產(chǎn)品的快速滲透，成為新業(yè)務價值增長的重要支撐。

陽光財險則聚焦業(yè)務結構優(yōu)化，摒棄粗放經(jīng)營模式，以車險理性回歸、非車報行合一政策為重要契機，加速業(yè)務結構優(yōu)化調整，全面提升承保盈利水平。年報顯示，2025年陽光財險實現(xiàn)原保費收入478.9億元。其中，非車險業(yè)務占比持續(xù)提升，成為業(yè)務增長的新動力，非保證險業(yè)務實現(xiàn)承保盈利，承保效益持續(xù)改善，彰顯出公司業(yè)務結構優(yōu)化的顯著成效。

具體來看，車險業(yè)務方面，持續(xù)深化車險智能生命表工程，深度融合理賠管理和風險定價，優(yōu)化承保定價策略，將綜合成本率控制在98.2%，實現(xiàn)承保利潤4.8億元；非車險業(yè)務方面，重點布局綠色能源、綠色交通、綠色建筑等新興領域，豐富非車險產(chǎn)品體系，同時聚焦小微經(jīng)濟、鄉(xiāng)村振興等領域，推出針對性的保險產(chǎn)品。此外，公司從戰(zhàn)略高度設計“伙伴行動”，開展全流程的風險減量服務，為各行各業(yè)提供一攬子風險管理解決方案，在承保前提供風險管控方案，承保后主動參與客戶風險管理，提升保險服務價值。

資產(chǎn)管理方面，陽光保險秉持長期價值投資理念，深化資產(chǎn)負債超常聯(lián)動管理。截至2025年末，集團總投資資產(chǎn)規(guī)模達6402億元，較上年末增長16.7%。權益類資產(chǎn)占比提升至21.4%，同比上升1.4個百分點。這一配置結構下，全年實現(xiàn)總投資收益252.3億元，同比增長27.1%；綜合投資收益324.4億元，同比增長8.9%。

科技驅動數(shù)智轉型

用數(shù)智化打造客戶服務、銷售和管理體系

近年來，以大模型為代表的人工智能技術飛速發(fā)展，為科技金融、數(shù)字金融發(fā)展提供重要引擎。作為中生代險企領軍者，陽光保險長期以來堅持以科技創(chuàng)新、人工智能驅動管理變革，2023年發(fā)布新陽光戰(zhàn)略，明確提出“以數(shù)據(jù)智能打造科技陽光”，全面加快科技金融、數(shù)字金融發(fā)展步伐。

2025年，陽光保險全面推進“科技陽光”戰(zhàn)略，以“機器人工程”與“數(shù)據(jù)工程”為雙輪驅動，打造保險新質生產(chǎn)力，數(shù)智化轉型落地見效。圍繞銷售、服務、管理三大領域12大業(yè)務場景，落地AI客戶經(jīng)營助手、理賠服務機器人、費用管理機器人等一批核心應用，實現(xiàn)提質增效與服務升級。

銷售端數(shù)智化賦能，提高銷售隊伍的專業(yè)化，精準匹配客戶需求。2025年，陽光保險自主研發(fā)上線的AI客戶經(jīng)營助手可秒級響應并快速生成個性化客戶經(jīng)營方案，助力隊伍專業(yè)能力提升；陽光財險構建的客戶經(jīng)營分析平臺，打通數(shù)據(jù)采集等全流程閉環(huán)，讓財險銷售展業(yè)從廣泛觸達向精準營銷升級；車險報價系統(tǒng)可基于車輛基本信息和客戶需求畫像，實現(xiàn)“一車一價”個性化方案推送，系統(tǒng)日均報價近2萬單，提升報價效率與客戶體驗。

服務端以數(shù)字化創(chuàng)新為驅動，提升客戶體驗。2025年“我家陽光”APP迭代和新增46項核心功能，注冊用戶突破663.8萬；財險智能客服可智能識別客戶意圖，推薦最優(yōu)服務通道，實現(xiàn)從被動應答到主動預見并解決問題；理賠機器人實現(xiàn)秒級響應、全流程線上化，客戶咨詢響應時間從分鐘級縮短至秒級，查勘服務效率較傳統(tǒng)模式提升20%，客戶好評率達98%。

管理端打造四級機構管理機器人，將數(shù)據(jù)分析時效從“天”級提升至“分鐘”級，上線以來已智能生成超萬份管理報告，從根本上打破了信息壁壘，提升了專業(yè)水平，釋放了管理活力；理賠管理機器人實現(xiàn)了對作業(yè)流程的實時指導和全程規(guī)范管理，有效助力管理者快速科學決策，推動案均出險支付周期縮短約1天。

二十年初心如磐，二十年篤行致遠。透過這份年報，能看到一個更具韌性、更富活力的陽光保險。它始終在價值的深海里潛行，不斷通過管理提效和技術創(chuàng)新兼顧效益與發(fā)展。正如陽光保險所言：“專注主業(yè)、客戶至上、堅持價值發(fā)展、堅守風險底線是穿越周期的永恒法則?！痹谌丝诶淆g化加速、保險市場需求日益精細化的新常態(tài)下，陽光保險用這份成績單證明：只要戰(zhàn)略定力足夠強大，核心能力足夠扎實，保險業(yè)依然可以在變化不息的川流中，駛向屬于“價值”的星辰大海。

2026年既是國家“十五五”開局之年，也是陽光“五五”發(fā)展的開局之年。對此，陽光保險表示，將堅守“讓人們擁有更多的陽光”的使命，始終“以客戶為中心”，秉持“好字當頭、好中求進”的發(fā)展基調，緊緊抓住行業(yè)的春天機遇，積極做好金融“五篇大文章”，強力推動公司價值發(fā)展，同時以模式創(chuàng)新為根本，以數(shù)據(jù)科技為抓手，全面加快核心能力建設，為陽光第二個二十年的發(fā)展開好頭、起好步，奠定堅實的發(fā)展基礎。

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