每經(jīng)記者｜涂穎浩    每經(jīng)編輯｜張益銘    

3月27日，中國太保召開2025年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，公司管理層對(duì)新能源車險(xiǎn)、AI（人工智能）投入計(jì)劃、銀保業(yè)務(wù)等市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行回應(yīng)。

2025年，太保產(chǎn)險(xiǎn)的新能源車險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到250.17億元，占整體車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的22.6%，同比提升了5.6個(gè)百分點(diǎn)。

“這得益于公司前期在新能源的整體戰(zhàn)略布局?！碧．a(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理陳輝表示，新能源車險(xiǎn)整體業(yè)務(wù)成本顯著改善，新能源家用車業(yè)務(wù)已進(jìn)入穩(wěn)定盈利區(qū)間。

“AI+”是中國太保三大戰(zhàn)略之一。太保集團(tuán)副總裁俞斌介紹稱，近幾年太保持續(xù)加大對(duì)人工智能方面的投入，根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)，未來兩年AI投入預(yù)算復(fù)合增長(zhǎng)率不低于40%。公司將推動(dòng)全員AI素養(yǎng)提升，打造高素質(zhì)的AI專業(yè)人才、技術(shù)人才和戰(zhàn)略人才隊(duì)伍。

業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：每經(jīng)記者 涂穎浩 攝

銀保：在六大國有行的份額同比提升0.3個(gè)百分點(diǎn)

2025年，太保壽險(xiǎn)銀保渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)616.18億元，同比增長(zhǎng)46.4%，其中新保期繳規(guī)模保費(fèi)169.56億元，同比增長(zhǎng)43.2%。

太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理李勁松表示，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面，一方面持續(xù)推動(dòng)渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了與所有國有大行建立全面的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，建立了與國有大行運(yùn)行機(jī)制更加匹配的渠道經(jīng)營(yíng)管理體系，太保在六大國有行的份額同比提升0.3個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)探索與股份制行的融合發(fā)展，在股份行份額持續(xù)保持領(lǐng)先，整體渠道結(jié)構(gòu)更加均衡。

另一方面，太保將會(huì)加速推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，5年期繳業(yè)務(wù)逐步提升，產(chǎn)品品類更加多元。產(chǎn)服一體化運(yùn)作更加深入，太保健、享家俱樂部、太保家園等服務(wù)得到越來越多的銀行和客戶的認(rèn)可，服務(wù)權(quán)益使用率同比提升10個(gè)百分點(diǎn)。

在客戶分級(jí)分類管理方面，2025年太保壽險(xiǎn)中客及以上客戶占比28.1%，同比提升5.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，代理人渠道占比26.6%，同比提升5.1個(gè)百分點(diǎn)；銀保渠道占比41.0%，同比提升1.8個(gè)百分點(diǎn)，高客、極高客人數(shù)均實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

談及客戶的分層分類管理，李勁松表示，公司對(duì)客戶做了精細(xì)的畫像分析：一是女性投保更多，二是投保年齡更大，三是二線及以上城市客戶占比有較大提高。

下一步，還有哪些舉措對(duì)客戶進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)？李勁松透露，依托內(nèi)容工廠提供海量的咨詢內(nèi)容，定制活動(dòng)專業(yè)工具，精準(zhǔn)匹配不同客戶需求，有效提升客戶黏性；同時(shí)借助智能化工具，將客戶盤點(diǎn)、需求診斷、產(chǎn)品推薦、活動(dòng)邀約等復(fù)雜的客戶經(jīng)營(yíng)流程，轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行、可追蹤的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，降低客戶經(jīng)營(yíng)門檻。

產(chǎn)險(xiǎn)：預(yù)計(jì)2026年末個(gè)人信用保證保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)全部出清

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年，太保產(chǎn)險(xiǎn)的新能源車險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到250.17億元，為超630萬輛新能源車提供保障。

“從未來的經(jīng)營(yíng)情況來看，新能源車的替代趨勢(shì)仍將持續(xù)，公司將通過構(gòu)建全生命周期的生態(tài)進(jìn)一步優(yōu)化成本、提升效率?！标愝x稱，重點(diǎn)在于兩方面：一是運(yùn)營(yíng)效率提升方面，公司將持續(xù)優(yōu)化首創(chuàng)的線上承保與云理賠機(jī)制，打造專屬客戶經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，目前已覆蓋行業(yè)主流品牌；二是在理賠環(huán)節(jié)管理上，公司實(shí)施按品牌集中管理，向主機(jī)廠輸出大電池維修、水淹車處置等理賠標(biāo)準(zhǔn)；通過與車企直連售后系統(tǒng)、共建AI定損模型，并依托聯(lián)合數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)車機(jī)數(shù)據(jù)落地應(yīng)用，從根本上實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)減量與成本精準(zhǔn)壓降。

此外，在生態(tài)體系建設(shè)方面，公司持續(xù)豐富質(zhì)量保障與充電場(chǎng)景專屬產(chǎn)品，深度參與電池?zé)崾Э?、維修工藝等國家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作。

受主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)影響，2025年，太保產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為-16.91億元，規(guī)模較上年壓縮55.21億元，風(fēng)險(xiǎn)敞口大幅收窄。剔除個(gè)人信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)影響后，非車險(xiǎn)承保綜合成本率97.0%，同比下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。

陳輝表示，2025年初，太保產(chǎn)險(xiǎn)主動(dòng)調(diào)整了個(gè)人信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。自調(diào)整以來，在保資產(chǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)敞口逐月下降，預(yù)計(jì)在2026年末，個(gè)人信用保證保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)將全部出清，對(duì)2026年非車險(xiǎn)的整體成本影響也會(huì)非常小。

關(guān)于非車險(xiǎn)“報(bào)行合一”實(shí)施，陳輝表示，太保產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)完成了相關(guān)險(xiǎn)種產(chǎn)品的報(bào)備與系統(tǒng)的優(yōu)化，后續(xù)也將以行業(yè)綜合治理為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行備案條款和規(guī)定，不斷健全費(fèi)率回溯和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。截至2026年2月，公司的費(fèi)用率有所下降。從中長(zhǎng)期來看，綜合治理有利于改善市場(chǎng)背景，優(yōu)化非車險(xiǎn)的成本效益，推動(dòng)非車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)從費(fèi)用驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向技術(shù)與服務(wù)驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量模式。

投資：去年提升了權(quán)益資產(chǎn)配置比例，獲得良好收益

2025年，中國太保實(shí)現(xiàn)凈投資收益851.99億元，同比增長(zhǎng)2.9%，凈投資收益率為3.4%，同比下降0.4個(gè)百分點(diǎn)；總投資收益為1416.34億元，同比增長(zhǎng)17.6%，總投資收益率為5.7%，同比增長(zhǎng)0.1個(gè)百分點(diǎn)；綜合投資收益率為6.1%，同比提升0.1個(gè)百分點(diǎn)。

太保集團(tuán)副總裁、首席投資官、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蘇罡表示，2025年無論是A股還是H股均大幅上漲，特別是科技板塊表現(xiàn)突出，中國太保結(jié)合對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)與資本市場(chǎng)的研判，優(yōu)化了資產(chǎn)配置策略，提升了權(quán)益資產(chǎn)配置比例，獲得了良好收益。

談及有效提升公開市場(chǎng)的權(quán)益投資比例，蘇罡表示，太保此舉既是響應(yīng)保險(xiǎn)資金作為長(zhǎng)期資金要加大入市力度的號(hào)召，同時(shí)也是保險(xiǎn)集團(tuán)自身資產(chǎn)負(fù)債管理的內(nèi)在要求。

蘇罡表示，太保長(zhǎng)期堅(jiān)持的股息價(jià)值核心策略，具有非常顯著的穩(wěn)健性和可持續(xù)性。該策略聚焦同時(shí)具有較高股息分配能力和穩(wěn)定增長(zhǎng)前景的上市公司，并以此類優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)作為底倉的核心，既可以獲取現(xiàn)金流形式的股息收益，提升凈投資收益率，又能夠分享穩(wěn)定業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來的資本回報(bào)。同時(shí)也會(huì)圍繞核心策略，持續(xù)構(gòu)建更加全面的衛(wèi)星策略體系，覆蓋科技創(chuàng)新、大健康、大消費(fèi)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

談及償付能力，蘇罡表示，中國太保集團(tuán)2025年的償付能力顯著提升，其核心是依托于主要保險(xiǎn)子公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)效的持續(xù)改善以及資產(chǎn)負(fù)債計(jì)量匹配的優(yōu)化。

據(jù)悉，為了進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債匹配計(jì)量管理，更加全面綜合的反映公司經(jīng)營(yíng)情況，太保壽險(xiǎn)于2025年末實(shí)施了固收資產(chǎn)的重分類，即原分類為持有至到期的金融資產(chǎn)重分類至可供出售的金融資產(chǎn)，有效對(duì)沖了市場(chǎng)利率波動(dòng)對(duì)負(fù)債端形成的沖擊，更為真實(shí)地反映了公司的償付能力，這也是行業(yè)近年來較為普遍的做法。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 涂穎浩 攝